João Pessoa, PB – A segurança pública em João Pessoa ganha um reforço significativo com a recente atualização do Disque 153, o canal de atendimento direto com a Guarda Civil Metropolitana (GCM) da Capital. Disponível 24 horas por dia, o serviço oferece uma linha gratuita para que os cidadãos possam solicitar apoio da Guarda em diversas situações, como perturbação do sossego, vandalismo, apoio em eventos, e ocorrências em praças e prédios públicos.

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A principal novidade é a implementação de uma nova central de atendimento de voz, equipada com a Unidade de Resposta Audível (URA). Essa tecnologia permite o direcionamento inteligente das chamadas, resultando em maior agilidade e organização. "Com essa modernização, o serviço ganhou em agilidade e organização, permitindo atendimentos simultâneos, monitoramento em tempo real e a geração de relatórios detalhados sobre os principais motivos das ligações", explicou Dudu Soares, secretário de Segurança Urbana e Cidadania da Capital.

Um dos impactos mais positivos dessa modernização, segundo o secretário, foi a "redução drástica de chamadas equivocadas, especialmente de pessoas que por engano tentavam falar com o INSS, já que os números são parecidos". Essa otimização liberou o tempo dos agentes e elevou a qualidade do atendimento prestado à população.

O Disque 153 tem como objetivo primordial aproximar a Guarda Civil da sociedade, assegurando respostas mais rápidas e eficientes às demandas dos cidadãos. Ao ligar para o número, o cidadão é prontamente atendido por uma equipe treinada que avalia cada situação e aciona, quando necessário, as viaturas de patrulhamento disponíveis na área. O serviço é um elo fundamental entre o poder público e a população, fortalecendo a segurança comunitária.

"O Disque 153 é mais do que uma central de atendimento. É um canal de escuta, acolhimento e ação. Com ele, conseguimos dar respostas mais ágeis e humanizadas às necessidades das pessoas, mostrando que segurança também se faz com diálogo, presença e cuidado", pontuou Dudu Soares.

A Guarda Civil Metropolitana atua de forma preventiva, em estreita parceria com outras forças de segurança. A Prefeitura de João Pessoa reforça a importância da participação ativa da população como parceira na promoção da segurança e no cuidado com os espaços públicos.

Quando Acionar o Disque 153: O serviço pode ser utilizado em diversas situações, incluindo:

• Perturbação do sossego (som alto, badernas);

• Apoio em ocorrências em escolas, praças e prédios públicos;

• Pessoas em situação de vulnerabilidade;

• Atos de vandalismo contra o patrimônio público;

• Apoio à população em situações emergenciais.

O atendimento funciona todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. A ligação para o Disque 153 é totalmente gratuita, e o cidadão pode, se desejar, fazer a denúncia de forma anônima, com todas as informações tratadas com responsabilidade e sigilo para garantir a proteção do denunciante.